OPĆE INFORMACIJE O PRODAVATELJU

Tvrtka:
MASIVA društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge

Skraćeni naziv: Masiva d.o.o.

Sjedište: Blajburških žrtava 19, 43000 Bjelovar
OIB: 79470071383

Adresa elektroničke pošte: masivabj@gmail.com
Telefonski broj: 043/221-100

Upis u sudski registar: Trgovački sud u Bjelovaru, MBS 010020602

Temeljni kapital: 109.045,00 EUR, uplaćen u cijelosti
IBAN: HR6224020061100002580 (Erste banka)
Porezni broj: HR79470071383

Članovi uprave:
Ivana Jambreković Doležal
Petra Jambreković

TRGOVAC

Trgovac je Masiva d.o.o., Blajburških žrtava 19, 43000 Bjelovar.

KUPAC

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupnju na daljinu ne mogu obavljati maloljetne osobe niti osobe koje su potpuno poslovno nesposobne. Kupnju mogu izvršiti isključivo njihovi zakonski zastupnici.

Kupac može biti punoljetna osoba (+18) koja putem web shopa odabere barem jedan proizvod, doda ga u košaricu, odabere način plaćanja (e-banking, virman ili pouzeće) te pošalje narudžbu Trgovcu – Masiva d.o.o.

UVJETI PRODAJE

Masiva d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih informacija i podataka objavljenih na web shopu, no ulaže maksimalne napore kako bi opisi proizvoda i pripadajuće slike bili što točniji. Moguća su odstupanja između stvarnih podataka o proizvodu i podataka prikazanih na web stranici.

U slučaju utvrđenih odstupanja, Masiva d.o.o. zadržava pravo revidirati narudžbu te će kupca pravovremeno kontaktirati radi dogovora o mogućim alternativama.

Na upit kupca, Prodavatelj izdaje ponudu koja sadrži popis raspoložive robe i usluga, rok isporuke te vrijednost ponude za gotovinsko plaćanje. Rok isporuke iz ponude počinje teći od dana vidljive uplate na transakcijskom računu Prodavatelja.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
U slučaju očite pogreške u cijeni ili promjene cijene, Masiva d.o.o. zadržava pravo ispravka te će kupcu omogućiti potvrdu ili otkazivanje narudžbe.

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručenu robu, kupac će biti obaviješten telefonskim putem ili e-mailom te će mu biti ponuđena odgovarajuća alternativa.

UVJETI DOSTAVE

Ukoliko je plaćanje izvršeno radnim danom (ponedjeljak – petak) putem virmana ili e-bankingom, naručeni proizvodi šalju se u roku od 2–3 radna dana od trenutka kada je uplata vidljiva na računu Masiva d.o.o.

U slučaju plaćanja pouzećem, proizvodi se šalju u roku od 2–3 radna dana od zaprimanja narudžbe, a plaćanje se vrši prilikom preuzimanja pošiljke.

Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje, dužni ste na to odmah upozoriti dostavljača i zajedno s njim otvoriti pošiljku. Ako je proizvod oštećen, potrebno je fotografirati paket i robu te sastaviti zapisnik o oštećenju s potpisom kupca i dostavljača. Kopiju zapisnika i fotografije potrebno je poslati na e-mail adresu masivabj@gmail.hr.

Ukoliko kupac ne zaprimi robu u roku od 7 radnih dana od obavijesti o slanju, dužan je kontaktirati Prodavatelja.

Prodavatelj zadržava pravo zatražiti nadoknadu svih troškova isporuke u slučaju da kupac odbije preuzeti robu ili je ne podigne nakon ostavljene obavijesti dostavne službe.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje na internetskoj stranici www.masiva-bj.hr vrši se u eurima. Sve cijene su maloprodajne i uključuju PDV. Cijene vrijede isključivo za kupnju putem web shopa, neovisno o eventualnim cijenama u fizičkim trgovinama.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti, kao i pravo definiranja popusta, akcija i posebnih ponuda koje mogu biti ograničene isključivo na web shop.

Akcije i popusti se ne zbrajaju, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

💳 NAČINI PLAĆANJA

PLAĆANJE GOTOVINOM PO PRIMITKU POŠILJKE (POUZEĆE)

Plaćanje pouzećem omogućuje Vam da iznos narudžbe podmirite prilikom dostave na navedenu adresu.
💡 Plaćanje se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke.

🏦 UPLATA NA RAČUN

Nakon zaprimanja narudžbe, na e-mail adresu navedenu u narudžbi šalju se podaci za uplatu, uključujući broj računa.
Plaćanje je moguće putem:

💻 internet bankarstva
🏛️ poslovnice banke
📮 poštanskog ureda
🧾 FINA-e

📦 Nakon evidentirane uplate, naručeni proizvodi šalju se na adresu navedenu u narudžbi.

🌐 PLAĆANJE PLATNIM KARTICAMA PUTEM WEB TRGOVINE

Omogućeno je plaćanje debitnim i kreditnim karticama:
💳 Visa | MasterCard | Maestro | Visa Premium | Diners

🟦 Privredna banka Zagreb (PBZ)

• Maestro / Visa – 2–12 rata bez kamata
• Visa Inspire – 2–12 rata bez kamata
• Visa Premium – 2–14 rata bez kamata

🔵 Zagrebačka banka

• Maestro – 2–24 rate bez kamata
• Visa – 2–24 rate bez kamata
• MasterCard – 2–24 rate bez kamata

🟢 Erste banka

• Maestro – 2–12 rata bez kamata
• Visa – 2–12 rata bez kamata
• MasterCard – 2–12 rate bez kamata
• Diners – 2–24 rate bez kamata

✅ Jednokratno plaćanje

Moguće je svim karticama čiji izdavatelj omogućuje internetsku kupnju.
🔍 Preporučujemo provjeru kod banke izdavatelja kartice.

💳 MasterCard®, Maestro®, Visa – jednokratno i obročno plaćanje.

🔐 IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA

Masiva Bjelovar d.o.o. posebnu pažnju posvećuje zaštiti Vaših podataka.
Sva kartična plaćanja provode se putem CorvusPay sustava za siguran prihvat platnih kartica na internetu, u skladu s najvišim sigurnosnim standardima.

🏬 PLAĆANJE PLATNIM KARTICAMA U TRGOVINI

💳 Diners kartica

• Jednokratno plaćanje: 5,00 %
• Obročno plaćanje:
– 2–4 rate: 5,00 %
– 5–7 rata: 7,00 %
– 8–10 rata: 8,00 %
– 11–12 rata: 9,00 %

⭐ PBZ Platinum Premium Visa (bivša American kartica)

• Jednokratno plaćanje: 5,00 %
• Obročno plaćanje:
– 2–6 rata: 5,00 %
– 7–12 rata: 7,00 %
– 13–24 rata: 10,00 %

💳 Maestro | MasterCard | Visa

• Obročno plaćanje:
– 2–4 rate: 3,00 %
– 5–8 rata: 5,00 %
– 9–12 rata: 7,00 %

UVJETI, ROK I POSTUPAK OSTVARIVANJA PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (Masiva d.o.o., Blajburških žrtava 19, 43000 Bjelovar ili elektroničkom poštom na mail adresi masivabj@gmail.com, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana: sklapanja ugovora (izdavanja računa) Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete pronaći na slijedećem linku: Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

2. Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen isplatom na Vaš IBAN račun.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

3. Povrat robe
Roba koja se vraća mora biti neoštećena, nekorištena u orginalnom pakiranju uz predočen račun. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.

4. Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe ne snosi Masiva d.o.o.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

REKLAMACIJA I ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Odredbama članka 4. stavak 2. Zakona o zaštiti potrošača, propisano je da na obvezno pravne odnose između potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, a člankom 43. stavak 2. istog Zakona, da u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari. Prava koja pripadaju potrošaču na temelju pravila o odgovornosti za materijalne nedostatke definirana su člancima od 400. do 422. Zakona o obveznim odnosima ( Narodne novine broj 35/05, 41/08., 125/11.), a odredbama čl. 403. stavak 4. propisano je da kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Masiva d.o.o. jamči za kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda ukoliko se kupac pridržava priloženih naputaka o uporabi. Unatoč tome, može se dogoditi da proizvod ne radi ispravno. U tom slučaju obvezujemo se na svoj trošak popraviti sve kvarove i tehničke nedostatke, koji na proizvodu nastanu u jamstvenom roku pri normalnoj uporabi i poštivanju tehničkih uputa, a pod slijedećim uvjetima:
- kupac mora dostaviti neispravan proizvod upakiran u originalnu ambalažu sa kompletnim priborom i sa kratkim opisom kvara na svoje prodajno mjesto
- kupac mora predočiti ispravno popunjen jamstveni list, račun o kupnji proizvoda i ukoliko se radi o rezervnom dijelu original račun od ugradnje

JAMSTVO NE UKLJUČUJE:
- kvarove nastale nepravilnim rukovanjem
- kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova
- kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za rad uređaja
- rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije
- kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres,...)
- baterije ili kvarove nastale curenjem baterija
- mehanička oštećenja ili kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada i sl.

JAMSTVO PRESTAJE U SLUČAJU:
- dogradnje, pregradnje ili bilo kakve neovlaštene izmjene na proizvodu
- ako je proizvod ugrađivan, popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba
- korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni
- ako je proizvod došao oštećen u servis zbog neprimjerenog pakiranja

PISANI PRIGOVOR
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N.41./2014.), možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.

• Na adresu: Masiva d.o.o., Blajburških žrtava 19, 43000 Bjelovar
• Na e-mail adresu: masivabj@gmail.com
• Na fax broj: 043/221-106

Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.
Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.
Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.
Masiva d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje:
ODR platforma za rješavanje sporova.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.